El equipo de atención está disponible para ayudarte con dudas sobre el servicio, incidencias relacionadas con tu cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes ponerte en contacto por correo electrónico o teléfono, según te resulte más cómodo. Para agilizar la gestión, indica el correo asociado a tu cuenta y describe brevemente el motivo de la consulta. Revisaremos tu mensaje y te responderemos en cuanto sea posible. Consulta abajo los canales de contacto y sus horarios.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - Consultas sobre cuentas, acceso y asistencia general |
| Consultas generales | [email protected] - Información sobre el servicio y comentarios |
| Afiliados | [email protected] - Propuestas y consultas de afiliación |
| Teléfono | +34 91 482 67 35 - Atención telefónica |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00. Atención por correo: 24/7 |
Contacto por email
El correo electrónico es la vía recomendada para consultas detalladas, problemas relacionados con tu cuenta o gestiones que requieran explicaciones o el envío de documentos. Para facilitar la revisión y evitar retrasos, escribe un asunto claro y añade datos de contacto actualizados. Así podremos identificar tu solicitud y responderte con la información necesaria.
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Tiempo de respuesta
Si contactas con el equipo de atención al cliente, la mayoría de las consultas se responden en un día laborable. Las dudas sobre acceso, promociones o pagos suelen resolverse antes, según la información necesaria. Los casos que requieren revisar documentos, movimientos de la cuenta o incidencias técnicas pueden tardar más, dependiendo de su naturaleza.
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